Información sobre Envíos
En compratusuplemento.com, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente desde el momento en que realizas tu pedido hasta la recepción de tu producto. A continuación, te ofrecemos todos los detalles sobre nuestros procesos de envío, tiempos de entrega, costos asociados y políticas relacionadas con la entrega de productos.
1. Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todas las regiones de España, con excepción de las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estándar para los pedidos realizados en compratusuplemento.com es de 24/48h días hábiles, contando desde la confirmación del pago del pedido. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto y de la empresa logística seleccionada. Si el artículo no se encuentra en stock, te notificaremos el tiempo estimado de entrega y podrás optar por cambiarlo por otro artículo o solicitar un reembolso.
Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como causas de fuerza mayor. No obstante, siempre haremos todo lo posible por garantizar una entrega rápida y eficiente.
3. Costos de Envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran de manera separada durante el proceso de compra, antes de que realices el pago. Estos costos serán asumidos por el usuario y deben ser aceptados antes de finalizar la compra.
4. Proceso de Envío
Los productos serán entregados en la dirección que el usuario indique en el formulario de pedido. La entrega se realizará a través de las empresas de transporte colaboradoras de Ámbar Intergestión SLU. En caso de que el usuario no se encuentre en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega. Desde compratusuplemento.com, haremos un seguimiento continuo para asegurar la correcta entrega del pedido.
5. En caso de Retrasos, Errores o Problemas en la Entrega
Si experimentas cualquier retraso, error en la entrega o pérdida del producto, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos comunicaremos con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver la incidencia. En un plazo máximo de 72 horas, te proporcionaremos una solución o te enviaremos un nuevo paquete sin coste adicional.
El usuario tiene derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso del importe pagado por el producto y los gastos de envío si no realizamos la entrega en el plazo acordado, de acuerdo con lo establecido en el artículo 66.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
6. Devoluciones y Reembolsos
Si decides devolver un producto, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución. Para más detalles sobre las condiciones de devolución, consulta nuestra [Política de Devoluciones](enlace a la política de devoluciones).
En caso de devolución, Ámbar Intergestión SLU efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de tu decisión de desistir del contrato.
7. Forma de Pago
Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito (Visa)
- Bizum
8. Facturación
Las facturas de las compras realizadas en compratusuplemento.com se emitirán de forma electrónica y se enviarán por correo electrónico al usuario. Si prefieres recibir una copia en papel, puedes solicitarla enviando un correo a info@compratusuplemento.com.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestros envíos, devoluciones o cualquier otra información, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@compratusuplemento.com
- Teléfono: 634 14 52 10
- Dirección Postal: Ámbar Intergestión SLU, C/ Nuñez D Ela Peña, 15-local 2 38202 - San Cristóbal De La Laguna - Santa Cruz De Tenerife
10. Seguridad y Protección de Datos
En compratusuplemento.com, protegemos tus datos personales conforme a la normativa vigente. Para conocer más sobre cómo tratamos y protegemos tus datos, visita nuestra [Política de Privacidad](enlace a la política de privacidad).
11. Modificaciones de las Condiciones de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras condiciones de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y no afectará a las compras ya realizadas antes de la modificación.